Kontoinformationen

Bei der Registrierung erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse als primäre Identifikationsmethode. Sie können auch zusätzliche Profilinformationen wie Ihren vollständigen Namen, Ihre bevorzugte Sprache und Zeitzone hinzufügen. Manche Nutzer teilen uns ihr Geburtsdatum mit, was uns hilft, altersgerechte Inhalte bereitzustellen – dies ist jedoch völlig optional.

• Registrierungsdaten: E-Mail-Adresse, Benutzername und verschlüsseltes Passwort sind die Mindestanforderungen für ein funktionierendes Konto. Wir speichern auch das Datum Ihrer Registrierung und Ihre Kontopräferenzen.
• Profilinformationen: Sie können freiwillig weitere Details wie Ihre Ausbildung, beruflichen Hintergrund oder Lernziele angeben. Diese helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren, sind aber nicht verpflichtend.
• Bildungsdaten: Während Sie Kurse absolvieren, erfassen wir Ihren Fortschritt, abgeschlossene Lektionen, Testergebnisse und Zertifizierungen. Diese Informationen sind wichtig, damit Sie Ihre Lernerfolge nachvollziehen können.

Nutzungsdaten und technische Informationen

Automatisch sammeln wir technische Daten über Ihre Interaktion mit unserer Plattform. Das beinhaltet Ihren Browsertyp, das Betriebssystem, die IP-Adresse und Informationen darüber, wie Sie durch unsere Kurse navigieren. Ehrlich gesagt – diese Daten zeigen uns, welche Features gut funktionieren und wo wir uns verbessern müssen.

• Geräteinformationen: Wir erfassen Details über das Gerät, mit dem Sie auf Seraphelon zugreifen, einschließlich Gerätetyp, Betriebssystem und Browserversion. Das hilft uns sicherzustellen, dass unsere Plattform auf allen Geräten reibungslos läuft.
• Aktivitätsprotokolle: Jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, einen Kurs starten oder eine Aufgabe abschließen, wird diese Aktivität aufgezeichnet. Wir tracken auch, wie lange Sie in verschiedenen Kursbereichen verbringen – nicht um Sie zu überwachen, sondern um die Benutzererfahrung zu optimieren.
• Standortdaten: Basierend auf Ihrer IP-Adresse können wir Ihren ungefähren geografischen Standort bestimmen. Dies wird hauptsächlich verwendet, um Inhalte in Ihrer Sprache anzuzeigen und Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.

Bereitstellung und Verwaltung von Diensten

Ihre Kontodaten ermöglichen uns, Sie zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den von Ihnen gewählten Kursen zu gewähren. Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse, um wichtige Mitteilungen über Ihren Account zu versenden – wie Passwort-Rücksetzungen oder Änderungen an unseren Geschäftsbedingungen. Ohne diese grundlegenden Informationen könnten wir unsere Plattform einfach nicht betreiben.

• Kursbereitstellung: Ihre Lernfortschrittsdaten helfen uns, Sie an der richtigen Stelle im Kurs weitermachen zu lassen und personalisierte Empfehlungen zu geben. Wenn Sie einen Kurs pausieren und später zurückkehren, wissen wir genau, wo Sie aufgehört haben.
• Kommunikation: Wir senden Ihnen E-Mails über neue Kursinhalte, Updates zu Ihren eingeschriebenen Kursen und wichtige Plattform-Ankündigungen. Sie können Newsletter jederzeit abbestellen, aber wichtige Service-E-Mails müssen wir aus rechtlichen Gründen versenden.
• Zahlungsabwicklung: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse kaufen, verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen über sichere Drittanbieter. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Verbesserung und Personalisierung

Ein wesentlicher Aspekt ist die Personalisierung Ihrer Lernerfahrung. Basierend auf Ihren bisherigen Kursabschlüssen und Interessen schlagen wir neue Kurse vor, die zu Ihrem Lernpfad passen. Diese Empfehlungen werden mit der Zeit besser, je mehr wir über Ihre Vorlieben lernen.

• Plattformoptimierung: Technische Daten zeigen uns, wo unsere Plattform langsam lädt oder nicht richtig funktioniert. Wenn zum Beispiel Nutzer auf bestimmten Geräten Probleme haben, können wir diese gezielt beheben.
• Inhaltsentwicklung: Feedback und Nutzungsmuster informieren uns darüber, welche neuen Kurse wir entwickeln sollten und wie wir bestehende Inhalte verbessern können. Ihre Aktivität trägt dazu bei, dass Seraphelon für alle besser wird.

Analyse- und Performance-Tools

Wir nutzen Analyse-Dienste, um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Diese Tools sammeln anonymisierte oder pseudonymisierte Daten über Seitenaufrufe, Klickverhalten und Navigationsmuster. Die Erkenntnisse helfen uns, Seraphelon intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten – aber wir teilen keine persönlich identifizierbaren Informationen ohne Ihr Wissen.

• Web-Analytics: Diese Dienste tracken Metriken wie die Anzahl der Besucher, beliebteste Seiten und durchschnittliche Verweildauer. Die meisten verwenden Cookies, um wiederkehrende Besucher zu erkennen, aber Sie können diese in Ihren Browser-Einstellungen kontrollieren.
• Performance-Monitoring: Um sicherzustellen, dass unsere Plattform schnell und zuverlässig läuft, nutzen wir Tools, die Ladezeiten und technische Fehler überwachen. Diese Daten sind meist technischer Natur und enthalten keine persönlichen Informationen.

Kommunikations- und Support-Tools

Wenn Sie unseren Support kontaktieren oder Newsletter abonnieren, verwenden wir externe E-Mail- und Chat-Dienste. Diese Plattformen verarbeiten Ihre Kommunikationsdaten und Kontaktinformationen. Wir stellen sicher, dass alle Partner strenge Sicherheitsstandards einhalten und Ihre Daten vertraulich behandeln.

• E-Mail-Dienste: Unsere Transaktions- und Marketing-E-Mails werden über spezialisierte E-Mail-Plattformen versendet, die uns helfen, Zustellraten zu verbessern und E-Mail-Öffnungen zu tracken. Sie können Newsletter jederzeit abbestellen.
• Chat-Support: Wenn Sie mit unserem Support-Team chatten, kann dies über einen Drittanbieter-Dienst erfolgen, der die Konversation speichert, damit wir Ihnen besser helfen können. Diese Gespräche werden vertraulich behandelt.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass niemand Ihre Informationen während der Übertragung abfangen und lesen kann. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert – wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen, die Ihre Passwörter in nicht umkehrbare Zeichenfolgen umwandeln.

• Datenverschlüsselung: Sensible Informationen werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Unsere Datenbanken sind durch mehrere Sicherheitsebenen geschützt, einschließlich Firewalls und Intrusion-Detection-Systemen.
• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf persönliche Daten, und dieser Zugriff ist auf das beschränkt, was für ihre Arbeit notwendig ist. Alle Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates: Unsere Systeme werden kontinuierlich aktualisiert und gegen bekannte Sicherheitslücken gepatcht. Wir führen auch regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch.

• Essentielle Cookies: Diese sind für die grundlegende Funktionalität unserer Website erforderlich. Sie ermöglichen es Ihnen beispielsweise, eingeloggt zu bleiben, während Sie durch verschiedene Seiten navigieren. Ohne diese Cookies können wir viele Dienste nicht bereitstellen.
• Performance-Cookies: Diese sammeln anonyme Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen – welche Seiten am häufigsten besucht werden und ob Fehlermeldungen auftreten. All diese Informationen sind aggregiert und anonym.
• Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Einstellungen wie bevorzugte Sprache, Textgröße oder andere Anpassungen, die Sie vorgenommen haben. Sie machen Ihre Erfahrung persönlicher und angenehmer.